Customer Data Expert (w/m/d)

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ING Deutschland

Frankfurt am Main

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Customer Data Expert (w/m/d)

ING Deutschland

Frankfurt am Main

Aktualität: 23.05.2025

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23.05.2025, ING Deutschland

Frankfurt am Main

Customer Data Expert (w/m/d)

Aufgaben:

Du spielst eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, die Kundenerfahrung stetig zu verbessern. Sorgfältig und weitsichtig analysierst und optimierst Du unsere Kundendaten, entwickelst gemeinsam mit anderen Teams smarte Strategien und sorgst so für zufriedene und treue Kund*innen.
Dabei planst, entwickelst und realisierst Du Features rund ums Thema Kundendaten und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen für Abgleiche, Änderungen, Löschungen und vieles mehr.
Klar, dass Du hierbei nicht nur operativ, sondern auch strategisch denkst und aktiv an der Weiterentwicklung unseres Geschäftsfelds mitwirkst.
Du weißt, dass eine optimale Customer Experience nur dann entsteht, wenn alle an einem Strang ziehen. Daher arbeitest Du intensiv mit Deinen Kolleg*innen aus Marketing, Vertrieb, IT und Operations zusammen.
Natürlich gehört auch Reporting dazu - Du bereitest Deine Analysen so auf, dass das Management immer über Fortschritte im Bilde ist.
Für die Kundendaten im Business Banking übernimmst Du souverän die Verantwortung (Ownership) und behältst alle Compliance-Vorgaben im Blick, sorgst für die Konsistenz und Verfügbarkeit unserer Daten und bist erste Ansprechperson, wenn es um den Zugriff auf oder Änderungen am Datenmodell geht.
Das heißt, Daten-Governance und -Betrieb stehen ebenfalls auf Deiner To-Do-Liste: Du richtest klare Prozesse für Datenänderungen ein, definierst Qualitätsmetriken und entwickelst Richtlinien, die für Klarheit im Umgang mit Daten sorgen.
Und damit im Daily Business alles rund läuft, kümmerst Du Dich um Qualitätssicherung und sorgst dafür, dass unsere Kundendatenmanagement-Tools top gepflegt sind.

Qualifikationen:

Studium mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung als Customer Data Expert oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech
Fundierte Fachkenntnisse im Design von Customer Journeys und in deren Umsetzung im Business Banking
Solides Know-how in der Projektarbeit und im (IT-) Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services
Praxis in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Ideen klar und verständlich zu vermitteln
Ganzeinheitliches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
Systematisches und eigenständiges Arbeiten und gleichzeitig Teamgeist
Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Unser Kontakt:

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Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Finanzdienstleistungen Banken, Finanzdienstleistung

Standorte

Frankfurt am Main

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