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08.11.2024, Wirtgen GmbH
Windhagen
Connected Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Aktive Mitgestaltung neuer digitaler Werkzeuge und Prozesse für das weltweite Servicenetz der Wirtgen Group im Rahmen der Digitalisierungsstrategie »Connected Support«
Regelmäßiger interdisziplinärer Austausch mit den Abteilungen IT und R&D sowie internationalen Servicepartnern zur kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Servicewerkzeuge
Organisation und Moderation von Regelterminen im Kontext von Connected Support Projekten
Unterstützung bei der Einführung neuer digitaler Werkzeuge bei weltweiten Servicepartnern der Wirtgen Group
Systematischer Ausbau datengetriebener Serviceprozesse: Erfassung von Fehlermustern an Maschinen mittels Telematikdaten, Ableitung technischer Lösungen aus Servicefällen und Definition von KPIs zur Bewertung der Serviceperformance
Qualifikationen:
Erfolgreicher Abschluss eines ingenieurwissenschaftlichen Studiums (z.B. Maschinenbau, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine Ausbildung (z.B. Land- und Baumaschinenmechatroniker*in, Industriemechaniker*in) mit einschlägigen Zusatzqualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung in der Baumaschinenbranche oder den Bereichen Mechanik, Elektronik und Hydraulik ist wünschenswert
Interesse an der Digitalisierung und Standardisierung von Prozessen
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Selbständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word, Powerpoint)
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Globale Reisebereitschaft
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Techn. Support, Kundenservice
Standorte
