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ServiceNow Administrator (m/w/d)
Düsseldorf
Aktualität: 21.09.2024
Anzeigeninhalt:
21.09.2024, SITA Airport IT GmbH
Düsseldorf
ServiceNow Administrator (m/w/d)
Aufgaben:
Die Hauptaufgabe des ServiceNow Administrators ist die Administration, Konfiguration und Unterstützung der ServiceNow-Plattform sowie die technische Konzeption und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden.
Verwaltung der täglichen Betriebsabläufe der ServiceNow-Plattform
Entwicklung und Implementierung von benutzerdefinierten Anwendungen und Workflows
Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung für Endbenutzer
Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen
Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz
Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Identifizierung und Implementierung von Prozessverbesserungen
Sicherstellung der IT-Service-Management- (ITSM) und IT-Business-Management- (ITBM) Best Practices
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder technische Berufsausbildung
Fundierte Kenntnisse in ServiceNow-Modulen wie Incident Management, Change Management, Asset Management und Service Catalog
Gute Kenntnisse der Service-Prozesse nach ITIL Best Practice
Erfahrung in der Entwicklung von Skripten (JavaScript, GlideScript) und Workflows
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein strukturierter Arbeitsstil
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Standorte