Informationen zur Anzeige:
First-level support IT
Bergisch Gladbach
Aktualität: 19.09.2024
Anzeigeninhalt:
19.09.2024, Safran Data Systems GmbH
Bergisch Gladbach
First-level support IT
Aufgaben:
Beim Klären fachlicher Fragen und/oder Probleme der End-User im Kontakt mit den IT-Teams in Bergisch-Gladbach und Frankreich unterstützt Du das Team
Du konfigurierst und aktualisierst Workstations
Du kümmerst Dich um Vorfälle und Verbesserungen in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Anwendungen
Du arbeitest bei der Betreuung unserer eingesetzten Applikationen mit und übernimmst ggf. die Anwendungsbetreuung für ausgewählte Systeme
Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
Du wirkst mit bei der stetigen Optimierung und Dokumentation unserer Systemlandschaft und der IT-Serviceprozesse
Bei verschiedenen, internen IT-Projekten übernimmst Du Teilaufgaben
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse
Erste Erfahrung im First-Level-Support sowie IT-Infrastruktur und das Interesse an diesen Bereichen wünschenswert
Kenntnisse in gängigen Windows Desktop Betriebssystemen, Windows 7/10/11
Kenntnisse in Windows Server Betriebssystemen Windows 2018/ 2019/2022
Kenntnisse in Linux
Kenntnisse in Windows Netzwerken und Netzwerkprotokollen
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Proaktive Einstellung und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
Fähigkeit, mit verschiedenen Ebenen der Organisation und unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich
Berufsfeld
Standorte