Mitarbeiter IT / IT-Support (m/w/d)
24.09.2024
Mosaik-Berlin gGmbH
Berlin
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24.09.2024, Mosaik-Berlin gGmbH
Berlin
Mitarbeiter IT / IT-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Standortübergreifender Ansprechpartner für interne IT-Angelegenheiten; First-Level-Support
Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Supportanfragen (Bearbeitung über ein Ticketsystem)
Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die vorhandene IT-Systemlandschaft
Bereitstellung und Anlagenverwaltung benötigter Hard- und Software
Dokumentation und Pflege des Unternehmens-Netzwerkplans
Unterstützung bei der Optimierung von Prozessabläufen und Weiterentwicklung der IT-Systeme unter Berücksichtigung der geltenden Normen und Richtlinien
Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von Sicherheitskonzepten (IT-Strategie)
Qualifikationen:
Fundierte technische Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemadministrator oder vergleichbare Qualifikation)
Gute Kenntnisse in MS-Office (Office, Excel)
Wünschenswert wären Erfahrungen in der Betreuung von ERP Systemen (Micos)
Sehr gute Deutschkenntnisse
Hohe Serviceorientierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Problemlösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte