Informationen zur Anzeige:
Operations Expert IT Buying Solutions SAP (m/w/d)
Mülheim an der Ruhr
Aktualität: 02.11.2024
Anzeigeninhalt:
02.11.2024, ALDI International Services SE & Co. oHG
Mülheim an der Ruhr
Operations Expert IT Buying Solutions SAP (m/w/d)
Aufgaben:
Koordinierung der Analyse und Auflösung von Major Incidents, Requests und Problemtickets
Identifizierung von Risiken, die sich auf die Betriebsstabilität der globalen Lösungen für das Business Partner Management auswirken und Erkennen von Verbesserungspotenzial sowie Bereitstellung von Vorschlägen zu Abhilfemaßnahmen für den Product Owner und das Produktteam
Verbesserung der Transparenz in Bezug auf technische Schulden und Gewährleistung ihrer regelmäßigen Behebung, um mögliche Probleme hinsichtlich der Produktqualität zu vermeiden
Funktion als erste Anlaufstelle für Themen in Bezug auf Betriebsstabilität und Verbesserungen sowie Teilnahme an Communities of Practice oder Chapter-Events
Überwachung betriebsbezogener KPIs und Auswertung der daraus resultierenden Daten gemeinsam mit dem Produktteam
Stärkung des Produktteams mit deinem Fachwissen über ITSM-Methoden
Coordinating the diagnosis and resolution of major incidents
Identifying risks that influence the operational stability of the product, recognising potential for improvement and suggesting corrective measures to the product owner and the product team
Enhancing transparency on technical debt and ensuring its resolution on a regular basis to avoid possible product quality issues
Acting as the first point of contact for operational stability and improvement topics and participating in communities of practice or chapter events
Monitoring Ops KPIs and analysing the resulting data with the product team
Adding expertise on ITSM methods to the product team
Qualifikationen:
Freude an der Arbeit in einem agilen Product Team
Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit der SAP-Systemlandschaft (S/4HANA sowie SAP Ariba)
Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und Best Practices
Allgemeines Verständnis von IT-Architekturen und Systemlandschaften auf Enterprise-Niveau
Tiefgreifende Kenntnisse von ITIL-Frameworks, insbesondere Verfahren für die Umstellung und den Betrieb von Services
Ausgezeichnete Risikoanalyse- und Risikobewertungsfähigkeiten
Fachwissen und praktische Kenntnisse über Betriebs- und Wartungskonzepte, Tools (ServiceNow und Jira) und Methoden
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Good understanding of ITSM processes and best practices
Proven experience with the SAP system landscape (SAP S/4HANA and SAP Ariba)
Enthusiasm for working in an agile product team
General understanding of enterprise class IT architecture and system landscapes
In-depth knowledge of ITIL frameworks, especially service transition and service operation practices
Excellent risk analysis and risk assessment skills
Expertise in and practical knowledge of operations and maintenance concepts, tools (ServiceNow and Jira) and methodologies
Excellent communication skills
Berufsfeld
Standorte